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International shipping

International shipping is charged as an additional cost: it will be applied to your order at checkout.
All orders are shipped worldwide with DHL and requires a delivery proof (signature upon delivery, etc....)
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Once your package has been delivered to the correct address, we cannot be responsible for lost or stolen packages. Please be sure to ship your order to a secure location.

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By law, we cannot change the value of order on commercial invoices.
If you decide to refuse your shipment, you are responsible for the original shipping charges, any duties, taxes and/or customs charges that are incurred (on both the original and return shipments), and the cost of returning the package. This amount will be subtracted from your merchandise refund.

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RETURNS AND REFUNDS
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Returns and exchanges
Please contact online@ivisionari.com prior to sending a return or exchange.
You have 14 days from when your order is delivered to ship / postmark it back to our return center for a refund or exchange.
Clients are responsible for return shipping charges.
Place the item/s in the original shipping box, or any other solid carton box. Ship the return with a carrier of your choice, making sure to get a tracking number, or a proof of postage, for your safety.
The invoice / return form must be included in your return shipment to qualify for a return.

Please send the package at:

I Visionari
(online returns)
P.zza N. Sauro, 14/r
50124 Florence
ITALY

To be eligible for a return, items must be returned to us in perfect condition, with all original tags and packaging intact.

Refunds
Once we receive your item, we will inspect it; if your return is approved, you can expect to receive a refund within 7 days of sending the parcel back to us, depending on your card issuer’s policies.
Once we have processed the return, you will receive a refund confirmation email.
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Important information
:
1 - items must be returned to us in perfect condition accompanied by the invoice / return form
2 - make sure all products are exactly as you received them, with packaging, tag and seal still attached.

Sale items
Sale items are considered FINAL SALE and are ineligible for an exchange, refund or web credit.
Customized products and orders are not eligible to be returned for refund, credit, or exchange as well.




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PAGAMENTO

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Il reso può essere effettuato con un corriere a tua scelta, o tramite posta, assicurandoti di ricevere un numero di tracciabilità o una prova di spedizione, per sicurezza.
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Rimborsi
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