Ordering, Shipping and Return informations



We hope that you like our website, and that you find it easy and enjoyable to look around our glasses collection!
If you ever need any help with the online store, please ask our friendly staff by emailing online@ivisionari.com or, if you prefer, you can also get in touch with us by phone: (+39) 055282714


PAYMENT:

All prices are given in euro € and are shown inclusive of IT/EU sales tax (VAT) at the current rate of 22% but exclusive of delivery costs.
You have to pay at the time of the order. Orders will not be dispatched until payment in full has been received.
We accept payment via credit card (Mastercard, Visa), and Paypal. You don’t have to be a member of Paypal to shop with us.
When we receive your order, we’ll send you a confimation email of your purchase.
This will contain a reference number of the item/s and its cost. We also send you your tracking number once the order has been dispatched.


ORDERING TIMES:

We aim to dispatch Italy orders within 1 to 2 days; orders from other European countries take a bit longer, please allow us from 2 to 3 days.
All the orders are sent using DHL courier express. This shipping method has a complete tracking system.


SHIPPING COSTS:

Shipping is charged as an additional cost: this will appear on your order.
You will be required to sign for your package, so please make sure someone will be in to receive it.

Shipping costs are as follows:
Italy: euro 10,-
Other European countries: euro 15,-

RETURNS:

If you are not happy with what you have received, please get in touch with us online@ivisionari.com.
You have two options: choose from a refund or an exchange.

Send us an email at online@ivisionari.com, please include your order number, item number, a brief description of the reason for the return, and whether you'd like a replacement or a refund.

EXCHANGE: we will heartily accept returns of items that you don’t like and swap them for another one.
Returns must be sent back to us within 10 days (Italy) and 15 days (Europe).

You can swap an item if it is unused or unworn, in perfect condition, with original tags attached:
returns of faulty items will not be accepted, so we will not replace items that have clearly been damaged because of wear and tear.
If you’re exchanging an item for another one, we are not responsible for the payment of the return shipping,
BUT the new item will be shipped back to you for free, of course!
Free shipping back to you on an exchange item is only valid for the first exchange; any future swaps on the same original purchase will be solely the customers responsibility in full, you pay all forms of additional shipping. Sorry, but that seems fair!
Enjoy your shopping in our visionary world! Thanks!!!


INFORMAZIONI PER ORDINI, SPEDIZIONI E RESI

Grazie per aver visitato il nostro sito. Siamo felici se ti è piaciuto e se trovi facile e divertente muoverti fra i nostri occhiali!
Se hai bisogno di un aiuto per i tuoi acquisti sullo store on line, il nostro “friendly staff” è a tua completa disposizione. 
Puoi contattarci via email online@ivisionari.com o, se preferisci, telefonicamente al numero: (+39) 055282714
Di seguito, alcune informazioni che potranno esserti utili per i tuoi acquisti.


PAGAMENTO:

Tutti i prezzi sono indicati in euro €, IVA inclusa, calcolata secondo la corrente aliquota del 22%, costi di spedizione esclusi.
Il pagamento deve essere fatto al momento dell’ordine, che verrà evaso appena ricevuto il pagamento.
Si accettano pagamenti con carta di credito (Mastercard, Visa), e Paypal (senza che sia necessario che tu abbia un account Paypal per fare i tuoi acquisti).
Al momento della ricezione del tuo ordine, ti invieremo una email di conferma del tuo acquisto,
con un numero di riferimento dell’articolo (o articoli) scelti, e i costi.
Una volta che l’ordine è stato evaso, ti invieremo il “tracking number” della spedizione, in modo che tu possa seguire e monitorare il tuo pacco.


TEMPI DELL’ORDINE:

Ci impegniamo ad evadere e consegnare gli ordini il più velocemente possibile.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso DHL, che impiega circa 1/2 giorni per le consegne in Italia, e 2/3 giorni per quelle nel resto dei Paesi europei. La spedizione può essere controllata in qualsiasi momento.


COSTI DI SPEDIZIONE:

Escluso per eventuali promozioni in corso, chiediamo un contributo per la spedizione, il cui costo è visibile al momento dell’ordine.
Dato che è necessaria una firma di avvenuta consegna del pacco, assicurati che qualcuno possa essere disponibile
al momento della ricezione dell’ordine all’indirizzo che hai indicato.

Il costo per l’Italia è di 10,- euro;
per il resto dell’Europa di 15,- euro.


RESI:

Se per qualsiasi motivo non sei felice dell’acquisto che hai appena ricevuto, contattaci senza alcun problema online@ivisionari.com.
Hai due opzioni: chiedere un rimborso, o fare un cambio.


CAMBIO: 

Accettiamo, con la nostra massima disponibilità, la tua richiesta di reso e sostituzione degli articoli che non ti piacciono con altri che preferisci.
I resi devono essere fatti entro 10 giorni per l’Italia, e 15 giorni per l’Europa. 
Prima di spedire indietro il tuo pacco, ti chiediamo di segnalarci la tua richiesta via email, indicando le ragioni del reso.
La sostituzione può essere effettuata solo se l’articolo ricevuto non è stato in alcun modo usato, ed è in perfette condizioni (inclusa la confezione originale): i resi di articoli danneggiati non saranno accettati, e di conseguenza non sostituiti.
La spedizione di reso è a carico dell’acquirente, MA la nuova spedizione è a carico nostro, ovviamente.
La spedizione gratuita è valida per la prima sostituzione: ulteriori nuovi cambi merce sono a carico del cliente (sorry!).
Ti auguriamo di fare buoni acquisti nel nostro mondo visionario!! Grazie!!!